Politique de livraison
Délais de livraison
Glyde met tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen de 24 à 48 heures à compter du jour suivant la validation de votre commande.
Les produits commandés par le Client seront livrés à l’adresse communiquée lors de la commande dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, hors périodes particulières (Noël, Black Friday, périodes promotionnelles, etc.).
Pour les pays hors France, Suisse, Belgique et Canada, le délai moyen de livraison est compris entre 10 et 15 jours ouvrés.
Des retards peuvent néanmoins survenir en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au transporteur ou au lieu de livraison. Glyde ne saurait être tenue responsable de l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte, de retard logistique ou de grève.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi présent dans cet email.
Indisponibilité d’un produit
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Glyde s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir :
-
le remboursement de la commande
-
le maintien de la commande avec un délai supplémentaire
Dans tous les cas, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande.
Retard de livraison
En cas de retard prévisible de livraison, Glyde s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais afin que celui-ci puisse choisir le maintien ou l’annulation totale ou partielle de sa commande.
Glyde ne saurait être tenue responsable des événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou événements imprévisibles pouvant retarder la livraison.
Si le délai de livraison est dépassé de 14 jours ouvrables supplémentaires, le Client peut demander l’annulation de sa commande en envoyant un email à :
Transport
Glyde se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
Colis non réclamés ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour l’une des raisons suivantes :
-
colis non réclamé
-
adresse incorrecte fournie lors de la commande
Glyde se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition au Client.
Si le colis est renvoyé une seconde fois à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant de la commande restera acquis à la société.
Pays livrés
La livraison est disponible en :
-
France métropolitaine
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Suisse
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Belgique
-
Canada
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ainsi que dans d’autres pays selon les zones desservies par nos transporteurs.
Contrôle de la livraison
Glyde garantit la conformité du produit livré aux caractéristiques essentielles décrites sur le site.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Glyde se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.
Frais de livraison
La livraison est gratuite, quel que soit le pays ou le mode de livraison sélectionné par le Client.
Le Client prend connaissance des modalités de livraison avant la validation définitive de sa commande.
Taxes et droits de douane
Glyde n’est pas responsable des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires éventuellement appliqués par le pays de destination.
Les clients sont responsables des éventuelles restrictions, taxes ou frais appliqués localement.
Refus de colis
Pour les commandes internationales, si le colis est livré dans le pays de destination mais que :
-
le Client refuse le colis
-
aucune tentative de livraison n’aboutit à l’adresse indiquée
alors Glyde se réserve le droit d’abandonner le colis et aucun remboursement ne pourra être exigé.