Politique de remboursement
Retours
Chez Glyde, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement du produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, article incorrect, etc.).
Pour toute demande de remboursement, merci de fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) et de contacter notre service client à :
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre demande reçue et approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le montant du produit sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez l’émetteur de votre carte bancaire, car un délai de traitement peut exister.
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Contactez ensuite votre banque, le traitement pouvant prendre plusieurs jours.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Si c’est votre cas, merci de contacter notre service client à :
afin que nous puissions organiser un remplacement.
Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, un bon cadeau d’un montant équivalent pourra vous être adressé après validation de la demande.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou s’il a été reçu par la personne ayant effectué l’achat avant d’être offert, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.